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消费,放心我省召开放心消费推进会 13家单位获评示范样板

中华旅游门户 2018-10-10 15:00:56

浙江在线10月9日讯(浙江在线记者 申思婕 通讯员 周序 沈雁)如果你收看了今年的央视“315”晚会,一定对有关浙江放心消费的报道还有印象。今天下午,浙江省政府召开放心消费在浙江推进会,回顾了过去取得的成绩,也展望了未来的努力方向。会上发布了上半年全省放心消费社会评价指数,公布了“放心消费在浙江”行动启动以来13家消费者满意、社会认可的示范样板单位。

会前,与会代表实地考察了杭州南宋御街、世纪联华庆春店、网易考拉与严选、杭州中江农贸市场等地放心消费建设情况。

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放心消费成浙江新名片

2016年12月,浙江首次提出全面实施放心消费在浙江行动计划。2018年省政府工作报告,明确将培育发展放心消费示范单位、无理由退货承诺单位列入省政府十方面民生实事之一。台州、宁波、金华入围全国50个大中城市消费者满意度测评前十。

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这一点,不少居民在日常消费中就有体验。在杭州世纪联华庆春店,消费者选购散装食品后,在结账时扫描食品上的条形码,屏幕上会显示出食品是否过期。如果过期,商品就无法结账,过期信息也会显示在屏幕上。如此一来,超市中最不让人放心的商品之一——散装食品和熟食,都不必担心过期和隔夜问题了。在位于下城区莫衙营的中江农贸市场,干净整洁的空间里,即便是水产和生肉区域也没什么味道。消费者扫描各摊位的二维码就可以看商品溯源,还可以点评投诉。如果还有不放心,可以免费在门口的“你点我检”进行食品检测。

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目前,浙江省内类似世纪联华与中江农贸市场的示范单位已经有一批,这些单位通过完善无理由退货制度、消费品质量可追溯制度、明码实价制度和支付安全保障制度、最严监管制度和消保制度及消费者评价制度,有效形成了放心消费制度闭环。数据显示,全省已建成放心农贸市场780家,放心商店4559家,还有放心网店、放心景区、放心餐饮……在这些示范单位的带动作用下,浙江消费动力更加强劲,对浙江经济增长的贡献从2013年的39.7%提高到2017年的56.3%。

13家放心消费建设示范样板单位公布

今天的会上公布了放心消费示范建设成效特别突出的13家单位。这13家单位是:银泰商业集团有限公司、杭州联华华商集团有限公司、绍兴市柯桥区裕民农副产品综合市场、青田县油竹综合市场、网易(杭州)网络有限公司(网易考拉、网易严选)、奥克斯(天猫、京东)官方旗舰店、浙江特洁尔智能洁具有限公司、桐乡乌镇古镇旅游区、桐庐县芦茨慢生活民宿体验区、宁波市鄞州邱隘涌君餐厅、省交通投资集团实业发展有限公司萧山服务区、温州市汽车流通行业协会、安吉县天荒坪镇余村村。

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省交通投资集团实业发展有限公司萧山服务区负责人告诉浙江在线记者,高速公路服务区作为大家路途上的公共消费场所,从去年开始就开展了优化服务提升,“透明厨房、明码标价、承诺不销售三无产品和七天无理由退货。”并且,为了给消费者更好的体验,交投集团还在服务区引入了大众喜爱的消费品牌,“例如星巴克、肯德基,丰富大家的选择,让服务区业态提升。”

据了解,此次公布的这13家全省放心消费建设示范样板单位,就是在放心消费示范引领活动中脱颖而出,以“货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处”为指向,已经成为消费者满意、社会认可的典型样板。

上半年全省放心消费社会评价指数公布

为动态监测全省及各地消费环境状况,提供深化推进放心消费建设针对性参考,去年下半年,浙江省工商局会同专业第三方机构组织开展了放心消费指数体系的研究编制工作。

据了解,指数包括一个总指数和四个分指数,总指数是指“放心消费总指数”,四个分指数分别为消费环境安全指数、经营者诚信指数、消费者满意指数和消费贡献指数。总指数由分指数加权合成,指数的最高值为1。

今天的会上,省工商局发布了今年上半年全省放心消费指数。具体情况为:我省放心消费总指数0.8386,其中消费环境安全指数0.8108,经营者诚信指数0.7546,消费者满意指数0.9593,消费贡献指数0.8593。全省十一个设区市放心消费总指数,从高到低依次为:台州、杭州、温州、宁波、绍兴、金华、嘉兴、衢州、湖州、舟山、丽水。

从指数的数据信息来看,今年上半年全省放心消费社会评价指数保持较高水平。不过,各地放心消费建设水平尚不够均衡,上半年6个设区市放心消费指数未达全省水平线。另外,经营者诚信度指数仍然偏低,这方面工作仍有较大的提升空间。

下一步将扩大放心消费

有成绩,也有不足。记者从会上了解到,下一步,浙江将加快推动实物消费品和服务消费品提质升级。浙江正全力研究制定扩大放心消费的政策举措、通过放心消费激发居民消费潜力,推进高质量发展、高品质生活。目标是示范全覆盖、质量大提升、百姓更满意。

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在具体的目标上,会议指出,到2020年,全省计划累计培育放心消费示范单位3万家以上,基本覆盖全省消费较为集中的主要领域、重点场所及经营服务性企业;全省放心消费指数达0.86以上;维权网络覆盖城乡,重点消费场所均建立投诉处理绿色通道,消费者满意度指数达0.97以上。

在具体步骤上,浙江将加大农贸市场改造力度,加快破解城乡布局不平衡、硬件设施落后、政策保障不足等难题,到2020年全省建成放心农贸市场1000家。并且,扩大无理由退货承诺商品范围和行业范围,到2020年全省建成放心商店1.5万家。其他如放心网店、放心餐饮等,也要进一步扩大范围。

推进会还尤其提出要注意老人消费和农村消费,补齐这两方面消费的短板。


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