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窗口,服务[普陀]普陀区司法局甘泉路司法所:精心打造司法行政“微窗口” 不...

中华旅游门户 2018-10-11 22:08:50

近年来,普陀区司法局甘泉路司法所根据司法所标准化建设、公共法律服务工作站建设要求,精心打造基层司法行政 微窗口 ,助力优化社区法治 小生态 。

对标对表,规范窗口服务

按照司法所标准化建设要求,工作人员佩戴调解徽章、挂牌上岗,着重仪表衣着,文明礼貌、语言规范、服务周到、态度认真、高效及时。接待来访先做好登记,遇重大疑难矛盾纠纷及时上报,接待完毕及时录入信息化平台。实行定人、定岗、定责管理,切实规范窗口工作人员的工作行为。

合理设置,提供 一站式 服务

甘泉路街道公共法律服务工作站设置了敞开式的服务大厅,设有引导区、等候区、资料领取区、接待区、人民调解室等5个服务区域,为当事人提供信访接访、法律咨询、法治宣传、法律援助指导等的 一站式 便民服务。

整合资源,提供多元化服务

整合人民调解、社区法官、律师、公证等司法行政资源,每周一到周五安排专业人员在咨询窗口坐诊,为居民 问诊把脉 法律需求, 开方治病 答疑解惑,提供专业性的法律服务。

以点带面,提升基层服务

开展跟班实训,安排居村委调解干部轮流到公共法律服务工作站咨询窗口值班,在参与法律咨询接待中学习法律知识、提升专业素养,进一步提高接待水平和调解能力。

完善机制,着力提升能力

加强培训,完善司法窗口服务的内部管理制度,经常性开展自查自纠不断提升街道公共法律服务站窗口工作人员的专业性,提高责任意识,树立良好形象,为群众提供更为满意的服务。

供稿:普陀区司法局

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